Zobrazí sa správa (kód podpory)

Na dotykovej obrazovke sa zobrazuje hlásenie

Skontrolujte hlásenie a vykonajte príslušné opatrenia.

• Napájanie sa naposledy nevyplo správne. Pri vypínaní napájania stlačte tlačidlo .

  Tlačiareň ste možno odpojili vtedy, keď ešte bola zapnutá.

  Zvoľte možnosť OK na dotykovej obrazovke.

  Poznámka

  • Informácie o správnom odpojení tlačiarne nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.

• Nemožno sa pripojiť na server. Chvíľu počkajte a skúste to znova.

  Tlačiareň sa v dôsledku chyby v komunikácii nedokáže pripojiť k serveru.

  Stlačte OK na dotykovej obrazovke a po chvíli to skúste znova.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa automatickej obojstrannej tlače

1. Kontrola Pozrite si časť Problémy pri automatickej obojstrannej tlači a vykonajte príslušné opatrenia.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Tlačiareň ste pravdepodobne odpojili, kým bola zapnutá.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Tlačiareň začne tlačiť.

Informácie o odpojení napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

1. Kontrola č. 1 Ak indikátor ZAP. (ON) nesvieti, skontrolujte, či je tlačiareň zapojená, a zapnite ju.

   Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.

2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

   Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.

   • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.

   Ak používate tlačiareň v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.

3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

   Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

4. Kontrola č. 4 Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

   Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.

   1. Vyberte položku Ovládací panel (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkcie (Programs and Features).

      Poznámka

      • Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), vyberte možnosť Pokračovať (Continue).

   2. Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).

      Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

      • Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

   3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.

      Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

1. Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

     Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.

   • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

     Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.

     Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.

   • „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“

     Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

   • „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“

     Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.